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近日，在河南省長垣市副市長張萬里、城市管理局局長薛偉濤的帶領下，長垣盾安節(jié)能熱力有限公司前往濱湖新城、灘區(qū)等多個供熱轄區(qū)開展入戶走訪活動，對邊角樓頭、頂層及底層用戶進行重點摸排走訪。

在入戶走訪中，公司工作人員現(xiàn)場測量了室內(nèi)溫度、詢問用戶家中供熱情況，幫助用戶檢修室內(nèi)采暖設施，面對面、心貼心地與用戶進行“零距離”溝通交流，傾聽記錄用戶的意見建議，了解到他們對供熱質(zhì)量、服務水平和價格等方面的關(guān)切需求，為用戶講解供熱相關(guān)的知識和注意事項，宣傳推廣保修流程及電話，讓用戶體驗更加快捷、高效的報修服務。走訪結(jié)束后，各方人員展開供暖問題討論，決心集合一切可用的力量，與物業(yè)委員會密切聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享，共同解決供暖問題。

下一步，長垣盾安節(jié)能熱力公司一是加大對供熱設備的更新和改造力度，提高設備的運行效率和服務質(zhì)量；二是加強對供熱網(wǎng)絡的建設和管理，確保供熱網(wǎng)絡的覆蓋面和供熱質(zhì)量的穩(wěn)定性；三是完善供熱行業(yè)的監(jiān)管和服務體系，提高用戶滿意度和投訴處理的效率。

供稿：郭   寧